Assistência Técnica – Luxottica Group / 70Eyes Garantia
Os óculos de sol da marca Ray Ban são fabricados pela Luxottica.
Comprando os óculos das marcas que são fabricadas pela Luxottica e vendidos pela 70Eyes, tem a garantia da originalidade e da qualidade dos óculos.
Os produtos Luxottica são o resultado de uma combinação única de design e excelência de qualidade. Por este motivo, para além dos programas de atenção ao cliente e da garantia legal, que é fornecida pelos revendedores dependendo das leis e regulamentos dos diferentes países, o produto que adquiriu encontra-se protegido por uma garantia do fabricante oferecida pela Luxopttica (a Garantia Limitada) contra defeitos de fabrico.
Condições da garantia
A Luxottica garante que o produto adquirido encontra-se livre de defeitos durante um período de 24 mêses a contar da data de compra. Para os consumidores que beneficiam das leis e regulamentos sobre protecção do consumidor no país da aquisição, ou no país de residência, se for diferente, os benefícios conferidos pela Garantia Limitada da Luxottica não exclui nem limita quaisquer outros direitos ou reparações do consumidor conferidos por essas leis e regulamentos sobre protecçãodo consumidor.
A Garantia Limitada da Luxottica aplica-se a compras de produtos genuínos e abrange apenas as compras realizadas pelos consumidores finais.
O que está abrangido?
A Garantia Limitada da Luxottica abrange os seguintes defeitos de fabrico (de material ou mão-de-obra):
- Ruptura de soldaduras
- Avarias nas dobradiças
- Lentes que saltem da armação
- Componentes em falta
A presente garantia exclui expressamente as seguintes situações:
- Riscos nas lentes
- Utilização abusiva, negligência, impacto, utilização ou armazenamento incorrectos
- Modificações ou reparações não autorizadasa
- Desgaste normal decorrente da utilização
No seu critério, os revendedores podem fornecer condições de garantia adicional que não se encontrem previstas na Garantia Limitada da Luxottica.
A maioria dos produtos da Luxottica são fabricados em Itália, o seu stock é limitado, por isso os procedimentos de garantia e assistência em termos de timing pode variar, consoante os acessórios.
Como apresentar uma reclação
O produto deve ser devolvido ao revendedor onde foi adquirido no prazo de 24 mêses a contar da data da compra. Como parte do processo de apreciação da reclamação ao abrigo da garantia, ser-lhe-á solicitado um comprovativo da compra.
Assim que o produto devolvido for recebido, o revendedor irá determinar a natureza do problema, poder-lhe-á ser proposta uma reparação ou uma substituição do produto devolvido por um produto com funcionalidade equivalente.
Restreabilidade do produto
A Luxottica reserva o direito de implementar e utilizar um sistema de rastreabilidade do produto. A Luxottica garante que qualquer informação obtida através do sistema de rastreabilidade do produto será tratada de forma diligente e segura, e em conformidade com a Lei.
Grupo de empresas Luxottica
A Garantia Limitada da Luxottica é fornecida pelo Grupo Luxottica S.p.A.
A Bereader oferece uma garantia durante um período de 24 mêses a contar da data de compra.
